La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) corresponde al uso de la aplicación
para dispositivos móviles denominada “VOY móvil” disponible en los sistemas operativos iOS y
Android (la “APP”), provista por KALPA GROUP S.A., C.U.I.T. N°30-71548265-3, con domicilio Olga
Cossettini 1071, Piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. (“KALPA”). En caso de requerirse,
KALPA podrá complementar la presente Política de Privacidad con información y definiciones
utilizadas en los Términos y Condiciones de Uso específicos con relación al Servicio, según se
define en los mencionados Términos y Condiciones disponibles en
[consultasapp@voyconenergia.com.ar].
A los efectos de la presente Política de Privacidad, el simple acceso de los participantes a la APP
le atribuye la condición de usuario de KALPA (los “Usuarios” o el “Usuario” de forma individual y
junto con KALPA, las “Partes”).
KALPA podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas
versiones se encontrarán disponibles aquí [consultasapp@voyconenergia.com.ar] y podrán ser
enviadas por correo electrónico a las direcciones que el Usuario ponga a disposición de KALPA.
Se entenderá que el Usuario ha sido notificado de los cambios efectuados luego de que la Política
de Privacidad actualizada fuera publicada en la APP y/o enviada por correo electrónico. En los
casos que corresponda, KALPA recabará el consentimiento del Usuario.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario será la KALPA. Para
KALPA la privacidad de los datos personales del Usuario es muy importante. En caso de que el
Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre su aplicación, deberá
ponerse en contacto con KALPA, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a
consultas@grupokalpa.com.ar - RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS. FINALIDAD
2.1. KALPA podrá, a través de la APP, solicitar los siguientes datos personales al Usuario: (i)
nombre y apellido; (ii) número de teléfono celular; (iii) Documento Nacional de Identidad; (iv)
fotografía tipo “selfie”; (v) número de tarjetas de crédito y/o débito (vi) geolocalización (el “Dato
Personal” o los “Datos Personales”, según corresponda).
2.2. El Usuario se compromete a garantizar y responder por la veracidad, exactitud, vigencia
y autenticidad de los Datos Personales y de cualquier otra información que sea compartida a
través de la APP.
2.3. KALPA tratará los Datos Personales gracias al consentimiento expreso que el Usuario
otorga a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad. En este sentido, El Usuario
acepta que KALPA pueda recolectar su información mediante cookies y/o tags o cualquier otro
método de detección de información automatizada provisto por las herramientas que se
encuentran en la APP. La información que recopile KALPA puede incluir el comportamiento de
navegación, dirección IP, logs y otros tipos de información.
2.4. Asimismo, KALPA podrá recopilar y/o almacenar el número o dirección de IP (Internet
Protocol) de los Usuarios con el único objetivo de mejorar la calidad del Servicio y el
funcionamiento de la APP. A través del número de IP, KALPA podrá identificar los dispositivos de
los Usuarios al momento de su ingreso a sus Cuentas. Asimismo, dicho almacenamiento facilita
el diagnóstico de los eventuales problemas de conexión que puedan llegar a existir entre la APP
y los Usuarios, mejorando la calidad del Servicio. - USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA
3.1. KALPA utilizará y almacenará la información provista por los Usuarios y la recolectada por
KALPA con el objetivo de proveer el Servicio y ofrecer constantes mejoras en la APP. Para ello,
KALPA almacenará la información por el plazo máximo que establezca la Ley 25.326 y/o aquella
que en el futuro la reemplace.
3.2. KALPA podrá utilizar la información provista por los Usuarios y la recolectada por KALPA
para diversos fines, tales como:
(i) Para efectuar el registro e identificación del Usuario en la APP. A los fines de utilizar los
Servicios, KALPA solicitará al Usuario sus Datos Personales para almacenarlos y generar
una base de datos;
(ii) Para prestar los Servicios de KALPA, así como también desarrollar e implementar nuevos
servicios y funcionalidades dentro de la APP;
(iii) Contactar a los Usuarios para brindar información de la APP, como por ejemplo pero sin
limitarse a: notificaciones, actualizaciones o promociones que se ajusten a las
necesidades de los Usuarios. En todo momento el Usuario podrá cancelar las
mencionadas notificaciones enviando un correo electrónico a la dirección
[consultasapp@voyconenergia.com.ar];
(iv) Proteger los derechos de los Usuarios y garantizar el cumplimiento de los Términos y
Condiciones de la APP.
3.2. KALPA podrá compartir la información con otras empresas de servicios o sitios de internet
o similares con el objetivo de mejorar la calidad del Servicio, como por ejemplo, con
intermediarios financieros para la concreción de la prestación de los Servicios. Generalmente
dichas empresas o sitios de internet poseen sus propias políticas de privacidad a los fines de su
protección. En cualquier caso, KALPA realizará todos los esfuerzos posibles para que la privacidad
de la información que se comparta sea únicamente la necesaria para la prestación de los Servicios
y que la misma sea protegida de la mejor manera posible. En aquellos casos en los que
corresponda, KALPA intentará firmar acuerdos expresos en los que se trate la protección de datos
y la privacidad de información.
En la medida en que KALPA actúe conforme lo establecido en la presente Políticas de Privacidad
y acorde a las disposiciones de la normativa vigente, KALPA no resultará responsable por los
daños provocados por las empresas y/o sitios de internet mencionados en el párrafo anterior,
respecto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellos manejen.
3.3. El Usuario comprende y acepta que la APP podrá contener enlaces que redirijan a otros
sitios, cuyos titulares no se encuentran vinculados de ningún modo con KALPA. En estos
supuestos, KALPA no será responsable por el actuar de dichos sitios, a los cuales no se aplicará la
presente Política de Privacidad. Por ello, KALPA recomienda examinar la política de privacidad
vigente en aquellos a fin de comprender los procedimientos de recolección y protección de su
información.
3.4. Sin perjuicio de lo mencionado, KALPA compartirá la información que sea requerida y
solicitada de forma correspondiente por tribunales u organismos estatales nacionales o
internacionales que se le equiparen, sin que esto genere derecho a reclamo en favor del Usuario. - LA APP
4.1. KALPA no comercializará ningún Dato Personal con terceros. Es decir, no efectuará la
venta, alquiler ni llevará adelante actos de negociación relacionados a ellos con personas físicas
o jurídicas ajenas a KALPA. Asimismo, garantiza al Usuario el derecho de acceso, actualización,
supresión o corrección de sus Datos Personales a través del envío de un correo electrónico a la
dirección indicada por KALPA en el presente documento.
4.2. En virtud de lo expuesto, cualquier Usuario que hubiera provisto información a través de
la APP, podrá enviar un correo electrónico a [consultasapp@voyconenergia.com.ar] indicando su
voluntad de acceder, actualizar, borrar y/o corregir su información conforme se describe en la
CLÁUSULA SEXTA del presente documento.
4.3. La APP podrá utilizar cookies u otras herramientas de análisis como log files y/o tags con
el objetivo de efectuar un registro sobre los patrones de los Usuarios para mejorar su experiencia
en la APP. En todo momento, el Usuario podrá configurar su dispositivo a fin de aceptar o rechazar
cada cookie según lo desee. - CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
5.1. KALPA adoptará todas las medidas de seguridad razonables a fin de proteger la
información de los Usuarios e impedir el acceso de aquellos terceros que no se encuentren
autorizados por KALPA. La información recolectada por KALPA será mantenida de manera
estrictamente confidencial. El acceso está limitado únicamente a los empleados y representantes
de KALPA que precisen conocer los Datos Personales para desempeñar sus funciones y/o
desarrollar o mejorar el Servicio conforme los fines de su recolección y tratamiento
anteriormente mencionados. KALPA exige a sus proveedores los mismos o mayores estándares
de seguridad y confidencialidad.
5.2. KALPA no permitirá el acceso a esta información a terceros que sean ajenos a KALPA, a
excepción de que exista una autorización o solicitud expresa por parte del Usuario.
5.3. Sin perjuicio de lo mencionado, KALPA no puede asegurar que terceros no autorizados
puedan eventualmente superar todas las medidas de seguridad y utilizar la información de los
Usuarios en forma indebida. En estos supuestos, KALPA no será responsable por las
intercepciones ilegales y/o violaciones a sus sistemas o bases de datos por parte de personas no
autorizadas, así como por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. - DERECHOS DE LOS USUARIOS
6.1. KALPA tratará, por todos los medios que tenga a su alcance, de facilitar a los Usuarios
sobre los cuales haya recopilado o almacenado información personal, el acceso, rectificación,
supresión o actualización de sus Datos Personales, a excepción que KALPA pueda denegar dichas
solicitudes por encontrarse obligada o por contar con el derecho de conservar dichos Datos
Personales de acuerdo con la legislación aplicable.
6.2. Los Usuarios podrán acceder, actualizar, borrar o corregir su información personal a
través del envío de un correo electrónico a la dirección [consultasapp@voyconenergia.com.ar]
por el cual podrán efectuar su solicitud de acceso, actualización, supresión o corrección de sus
Datos Personales. KALPA podrá requerir a dicho Usuario que se identifique con su Documento
Nacional de Identidad y una fotografía a fin de poder corroborar su identidad.
6.3. EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES CUENTA CON LA FACULTAD DE EJERCER EL
DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS
MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO
EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326 DE LA REPÚBLICA ARGENTINA. LA AUTORIDAD
DE APLICACIÓN (EN LA REPÚBLICA ARGENTINA, LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
PÚBLICA, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326), TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS
DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS
NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
El Usuario podrá contactar a la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA a través de las
siguientes direcciones:
Sita en: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2º – Ciudad de Buenos Aires
URL www.argentina.gob.ar/aaip
Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
Tel. + 5411-2821-0047 - TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
7.1. Únicamente para cumplir con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad
y a efectos de prestar el Servicio, KALPA podrá transferir los Datos Personales y/o la información
personal a las autoridades, socios de KALPA y otros terceros, como por ejemplo aquellos
proveedores de servicios utilizados en relación con el Servicio.
En algunos casos, como la República Argentina, la información personal puede transferirse fuera
del país a países con los mismos o mejores niveles de protección. En caso de que la información
personal se transfiera a países con niveles más bajos de protección, KALPA realizará esas
transferencias sujetas a las salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas
estándar de protección de datos adoptadas en los respectivos acuerdos o aprobadas por la
autoridad legal aplicable.
7.2. Por consiguiente, el Usuario entiende, consiente y acepta, a través de la presente Política
de Privacidad, que sus Datos Personales puedan ser transferidos a otros países, tengan o no un
adecuado estándar de protección. El retiro del consentimiento por parte del Usuario no invalidará
las acciones anteriores de KALPA, ni la hará responsable legalmente de modo alguno. - MENORES DE EDAD
8.1. La APP no está dirigida a menores de 18 años. En caso en de que estos accedan, su uso
deberá ser supervisado por los padres, madres, tutores o responsables legales. La APP está
permitida sólo para quienes tengan edad legal para contratar y no se encuentren inhibidos
legalmente o de algún modo vedados de ejercer actos jurídicos, derechos y/u obligaciones.
Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso, así como tampoco
suministrar ningún Dato Personal ni ningún otro tipo de información a KALPA. - CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA CORPORATIVA
9.1. KALPA podrá transferir la información recolectada de los Usuarios en caso de venta,
fusión o adquisición de los activos principales o cualquier otra forma de transferencia que KALPA
pueda sufrir en el futuro. En caso de presentarse estos supuestos, KALPA se compromete a
adoptar las medidas razonables a fin de asegurar que dicha información sea utilizada de una
manera consistente a la presente Política de Privacidad. - EXCEPCIONES
10.1. Sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones de la presente, KALPA podrá divulgar
cierta información personal de los Usuarios, cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte
razonablemente necesaria para: (i) Cumplir una exigencia legal, como por ejemplo pero sin
limitar, orden de allanamiento, citación u orden judicial; (ii) cumplir con un requerimiento de una
autoridad gubernamental o reguladora; y/o (iii) proteger los derechos, propiedad o seguridad de
KALPA, de los Usuarios, o de un tercero. - MODIFICACIONES
11.1. KALPA podrá modificar la presente Política de Privacidad en aquellos casos que lo
considere oportuno. En caso de que las modificaciones sean sustanciales con relación al
tratamiento de los Datos Personales recolectados en virtud de la utilización del Servicio, las
mismas serán notificadas mediante la publicación de un aviso destacado en la APP y con un SMS
al número de teléfono proporcionado por el Usuario. - CONTACTO
12.1. Si el Usuario tiene alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre la aplicación
de la misma, deberá ponerse en contacto con KALPA, en cualquier momento, vía correo
electrónico a la dirección [consultasapp@voyconenergia.com.ar]
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